Gyakran Ismételt Kérdések

Hogyan léphetek kapcsolatba az M-Vitality-vel?

Írj nekünk az: info@m-vitality.com címre, ahol ügyfélszolgálati csapatunk szívesen segít neked minden kérdésedben!

Szálítotok világszerte?

Igen.

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítás minden esetben INGYENES

Honnan szállítotok?

Magyarországról szállítunk.

Megváltoztathatom vagy lemondhatom a rendelésemet?

Mivel azt a célt tűztük ki, hogy a rendeléseket a lehető leghamarabb feldolgozzuk, a változtatási/lemondási kérelmeket a rendelés feladását követő 12 órán belül kell benyújtani. Ezt követően beérkező kérelmeket elutasítjuk. A rendelésed teljes összegét visszafizetjük, miután a megérkezett terméket sértetlenül visszaküldted.

Milyen fizetési módszereket fogadtok el?

Elfogadunk minden jelentős hitelkártyát (VISA, Mastercard, AMEX) és PayPal fizetéseket.

Mikor fogják feldolgozni a rendelésemet?

Minden rendelést raktárunk kezel és szállít ki. Kérjük, engedj időt a rendelésed feldolgozására ünnepek és kiárusítási időszakok alatt. Rendeléseket hétfőtől péntekig dolgozunk fel. A rendeléseket a megrendelés dátumától számított 1-3 munkanapon belül dolgozzuk fel, és a feldolgozási napot követő napon szállítjuk ki. Kérjük, vedd figyelembe, hogy hétvégén nem szállítunk.

Mennyi időbe telik, mire megkapom a rendelésemet?

A szállítási idő átlagosan 3 nap, viszont a magas kereslet miatt a rendelések kézhezvételéhez extrém esetekben akár 2-4 hét is szükséges lehet.

Mit tegyek, ha nem kapom meg a rendelésemet?

Ha a rendelésedet nem kapod meg 30 napon belül a szállítás után, jogosult vagy teljes visszatérítésre.

Fizetnem kell vámot és adót?

Nem

Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?

Kérjük, lépj kapcsolatba velünk az info@m-vitality.com címen.

Mi a teendőm, ha a kapott termék(ek) hibás/hibásak/rossz állapotúak?

Kérjük, lépj kapcsolatba velünk, ha olyan árut kaptál, amely hibás, hiányos és/vagy sérült. Kérjük, mellékelj rendelésszámot, fényképeket a termékről és minden releváns hivatkozást a csomagod átvételekor. Mindent megteszünk, hogy mihamarabb megoldást találjunk a problémádra.

Mikor kapom meg a visszatérítésemet?

Minden visszatérítés az eredeti fizetési móddal lesz jóváírva. Ha hitel- vagy bankkártyával fizettél, a visszatérítés a visszaküldött termék vagy lemondási kérelem megérkezésétől számított 7-10 munkanapon belül az kártyakibocsátó bankhoz lesz elküldve. Kérjük, lépj kapcsolatba a kártyakibocsátó bankkal, ha kérdésed van a jóváírás időpontjáról. Ha még nem kaptad vissza a visszatérítést, kövesd az alábbi lépéseket: Lépj kapcsolatba a bankkal / hitelkártya vállalattal. A visszatérítés jóváírása több időt igénybe vehet a bankszámládon.